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女户籍警国庆期间坚守岗位 四年收获满满口碑

作者:admin 时间:2015-10-08 编辑:dna66

“没想到你们国庆节还坚守岗位,真是太感动了!”10月5日,在巢湖市夏阁派出所,张某激动地对户籍民警陈某说,自己原还打算上班时间请假来办理户口迁移的,没想到民警放弃假日休息时间为群众办户口。其实,陈某从警4年来,她收到像这张某这样的称赞可谓不计其数,满满的“口碑”在夏阁派出所户籍大厅的意见簿上便可窥一斑。

为居民办理户籍手续

女大学生从警 国庆坚守岗位

2011年,大学毕业的陈某被分配到巢湖市夏阁派出所担任户籍民警。当时,有人告诉她,户籍窗口工作比较枯燥,每年都要与群众打交道,会有大量的解释工作,让她有思想准备。80后的陈某当时没有多想,她认为自己也是出身农村,知道农村人办事的难处。

竹柯村后王自然村智障男子刘某娶妻生下一双儿女,后来妻子出走,因为双方没有领结婚证,两个孩子因为没有户口,上学和医保都无法解决。得知这一消息后,陈某主动上门采集血样,为孩子做亲子鉴定,从而解决其户口问题。90多岁老人朱凤英因为没有身份证,影响到她办理医保和低保,陈某利用中午休息时间主动上门为她拍照办证。

“国庆放假,窗口不能放假。”国庆期间,为了不影响群众办事,在所领导的支持下,陈某和同事们轮流值班, 10月5日和6日她连续坚守岗位。10月5日,张某因离婚将户口迁回原籍,没想到很快就办好了。

一本意见簿,满满警民情

为了更好自听取群众的意见,派出所专门设立了意见簿。陈某每天都会翻看意见簿,对于大家提出的建议和褒奖,她都会一一回复和解答。农忙时间,农民 7点多就会来派出所,可是这里还没有上班。陈某看到这条意见后,立即向所长汇报,很快将工作时间由早上8点提前7点半。看到许多人来办证件,要跑很远的路去镇上复印材料,她又向所长建议,购置了复印机和饮水机。

“为办一证跑数趟,多亏顺凤来帮忙。这样警官真难找,警民和谐有希望。”这是2014年10月3日,一位办正人员匿名写下的一首诗,表达他对陈某为民服务的称赞。

在夏阁派出所,记者随手翻开几本意见簿,上面记载的是群众满满的称赞。有直接褒奖的,有写古诗的,还有些英文的。面对这些,陈某对记者说:“我只是做了一名户籍警察应该做的事情,群众却给了我这么高的评价。不是我的服务在感动他们,而是他们的行为感动了我。”

4年跑遍333个自然村

“陈警官太热情了,服务非常周到。”76岁的王忠汉老人说,村民去办户口迁移或身份证时,陈警官不仅给一些老人端茶倒水,还用纸条写下所需要的材料,这样避免大家跑“冤枉路”。

“小陈不但为人热情,而且业务素质过硬。”在夏阁镇五星村委会,村书记孙其宣说,老人办养老保险时,有八、九十人没有身份证,陈某很快能从七八万人口档案中将他们户籍档案找到。

“她好学上进,扎根基层,热情服务,受到地方干部和群众的好评。”据夏阁派出所所长黄勇介绍,陈某从警4年来,她跑遍了全镇16个行政村333个自然村,下乡上门办理二代身份证4000多个。而且,她经常是利用中午休息时间上门办证。

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